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售后服务
                                                             售后服务
一、 关于质保服务
1.合同所指“质保”是指产品发生因设计、制造、装配、以及材质等原因引起的故障时,时时彩推荐平台依据有关法律、法规及国家认可标准规定,在规定的期限内为用户进行免费修理和更换配件的服务。非以上问题(如使用维护不当,使用其它配件等)造成的故障,不享受质保。
2.质保期以设备验收之日起算,期限通常为一年,若合同有不同规定,则按合同规定执行。
3.没有通过验收的设备,不享受质保。
4.质保时所发生的配件费用由公司承担,其余费用由代理商或售后承包人承担。
5.质保配件诉求必须填写《售后服务配件申请单》,以传真或其它书面方式报给后市场部,以口头形式提出的申请将不予受理。
 
二、 关于质保的限制
1.超过质保期限的不予受理。
2.机器发生故障后,用户需要保护故障部位的原始状态,对自行拆卸导致无法正确鉴定故障责任的,时时彩推荐平台不承担零部件损失和维修费用。
3.任何机器都需要正确的使用、操作和保养,用户在使用时应严格按照产品说明书保养机器,以保障机器正常功能的发挥,对因缺油、缺水、未加注润滑脂等未按《产品使用说明书》维护保养导致的故障不予“质保”。
4.对不按照说明书正确操作导致的故障不予“质保”。
5.未经时时彩推荐平台许可,自行改动整机或零部件结构、自行调整机器控制系统内部设定的技术参数而导致的故障,时时彩推荐平台不受理用户的维修要求,也不承担因此造成的一切后果。
6.采用劣质零部件或非时时彩推荐平台提供的配件后导致的故障不予“质保”。
7.属于质量问题,但未经福坦同意,未到时时彩推荐平台授权的维修服务处修理而自行修理的,所发生的一切费用自行承担。
8.若整机出现异常、使用者有能力察觉而继续工作造成的故障不予受理。
9.随机赠送的配件不予“质保”。
10.对非时时彩推荐平台制造的外购件,如果有国家行业标准的规定保修期则按其规定执行:
11.以下机件正常损耗不予“质保”:
●Horn
●花模
●电机
●超音波等传动介质损耗以及修理导致的损耗一律不作质保。
 
三、 关于维修期间用户的间接损失
机器出现质量问题,需要合理的维修时间,维修期间用户的间接损失(例如设备租用费、食宿或营业损失)不予赔偿。
 
四、 维修人员上门服务,用户有义务提供场地、工具和其它设备及协助人员,共同尽快修复机器。
 
五、 自然灾害、交通事故造成的损坏不予质保和保修。
 
六、 本质量保修细则的解释权归时时彩推荐平台。
 
七、 现场培训内容
围绕说明书和配发的资料内容进行讲解,尽量采用互动式教授法,授课重点为:操作设备的安全注意事项,设备的操作和维护,设备常见故障及排除。
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